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Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F) F/H


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Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F) F/H



Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-11-17

Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
Alternance - Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
ref :2024-36651 | 18 sept. 2024

date limite de candidature : 17 nov. 2024

votre rôle
Missions

Le logiciel « Dynatrace » sera déployé pour superviser en temps réel le SI d'Orange Antilles Guyane, afin d'assurer la qualité de service. La mission principale consistera à configurer ce logiciel selon les besoins.

Il sera essentiel de comprendre les exigences/besoins et de les traduire en utilisant les fonctionnalités du produit. Le support Dynatrace permettra de s'appuyer sur des experts pour monter en compétences.

Mission principale :

· Mettre en place une supervision en temps réel

Missions secondaires :

· Déployer des tableaux de bords en fonction du besoin SI

· Réaliser et tracer les modes opératoires nécessaires

· Assurer un support aux utilisateurs

Activité

· Mettre en place des alertes de supervision

· Mettre en place une supervision des processus

· Construire des tableaux de bords SI (QoS / Bugs / Incidents …)

· Interroger la base de données à la demande

· Réaliser, mettre à jour et centraliser les modes opératoires

· Assurer le support du nouvel outil

votre profil
Pour occuper ce poste en alternance, vous possédez les compétences / expériences suivantes :

· Une appétence / curiosité pour les sujets IT

· Une capacité à travailler en autonomie et en équipe

· Des capacités relationnelles et rédactionnelles

· Une appétence pour analyser les données et les restituer

· Une maîtrise du langage SQL

· Une maitrise des outils de la Forge : Git, JIRA, Confluence

· Une maitrise des environnements Windows / Linux

· Un bon niveau d’anglais serait apprécié

Vous êtes polyvalent et capable de travailler en équipe. De façon continue, vous actualisez vos savoirs grâce à votre curiosité et votre capacité à aller chercher les informations.

Niveau de formation cible : BAC +5, master dans le domaine informatique

le plus de l'offre
Ce poste en alternance vous permettra d’avoir la vision complète d’un système d’information d’un opérateur de télécommunication. en effet, la supervision couvre l’ensemble du périmètre du SI.
Dynatrace est un logiciel leader sur le marché. Avoir une expertise sur ce logiciel vous permettra de disposer d'une compétence fortement recherchée.
Les notions acquises pour l’analyse des données vous seront très utiles dans le monde « data driven » actuel.
entité
Avant l’ouverture des canaux digitaux, les utilisateurs du système d’information (SI) étaient exclusivement les employés de l’entreprise. Aujourd’hui et demain, les utilisateurs du SI seront de plus en plus les clients finaux qui utilisent leur smartphone pour se connecter à Orange & Moi Caraibes ou leur ordinateur pour acheter en ligne, accéder à leur espace client.

C’est pour cette raison qu’a été créé au sein de la Direction du Système de l'Information (DSI), l’équipe Pilotage, Supervision et Qualité de Service (PSQS) en charge du pilotage des évolutions, du suivi des incidents, de la supervision et de la qualité de service du SI.

Les exigences en matière de disponibilité, qualité et performance du SI seront encore plus fortes demain. C’est la mission première de ce département : améliorer la qualité du SI et la maintenir à un haut niveau au fil du temps.

contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée







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Recrutement de 01 Directeur-trice Stratégie, Innovation et Partenariats F/H pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2025-09-12

Recrutement de 01 Directeur-trice Stratégie, Innovation et Partenariats F/H
CDI - Directeur-trice Stratégie, Innovation et Partenariats F/H
Directeur-trice Stratégie, Innovation et Partenariats F/H ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 10:26:23

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Recrutement de 01 Administrateur (trice) national FSM pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Lyon | Date limite: 2025-08-14

Recrutement de 01 Administrateur (trice) national FSM
CDI Administrateur (trice) national FSM
ref :2025-45381 | 09 juil. 2025

date limite de candidature : 14 août 2025

votre rôle

Prêt(e) à rele ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 10:25:05

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Recrutement de 01 Expert Marketing Digital - Responsable SEA/SMO F/H pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2025-08-11

Recrutement de 01 Expert Marketing Digital - Responsable SEA/SMO F/H
CDI - Expert Marketing Digital - Responsable SEA/SMO F/H
Expert Marketing Digital - Responsable SEA/SMO F/H
ref :2025-45257 | 09 ju ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 10:23:04

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Recrutement de 01 Conseiller vendeur H/F pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Pau | Date limite: 2025-08-22

Recrutement de 01 Conseiller vendeur H/F
CDI - Conseiller vendeur H/F
Conseiller vendeur H/F
ref :2025-5994 | 08 juil. 2025

Pau (64) - France

votre rôle

Bienvenue chez Orange Store, une entreprise ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 10:21:18

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Recrutement de 01 Power Algo Trader - FH pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2025-08-08

Recrutement de 01 Power Algo Trader - FH
Power Algo Trader - FH
Pays
France
Ville
COURBEVOIE
Lieu de travail
COURBEVOIE(PLD)-TOUR CBX(FRA)
Société employeur
TotalEnergies Flexible Power Solutions
Do ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 10:19:30

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Recrutement de 01 Analyste Conformité H/F/X pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2025-08-08

Recrutement de 01 Analyste Conformité H/F/X
Analyste Conformité H/F/X
Pays
France
Ville
PARIS LA DEFENSE
Lieu de travail
PLD-TOUR MICHELET(FRA)
Société employeur
TotalEnergies SE
Domaine
Droit des ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 10:17:27

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Recrutement de 01 Assistant contrôleur de gestion H/F pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Pau | Date limite: 2025-08-02

Recrutement de 01 Assistant contrôleur de gestion H/F
ALTERNANCE - Assistant contrôleur de gestion H/F
Pays
France
Ville
PAU
Lieu de travail
PAU-CSTJF(FRA)
Société employeur
TotalEnergies OneTech
...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 09:41:08

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Recrutement de 01 Chargé.e de marketing F/H pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2025-08-01

Recrutement de 01 Chargé.e de marketing F/H
Alternance - Chargé.e de marketing F/H
Pays
France
Ville
COURBEVOIE
Lieu de travail
COURBEVOIE-MISSION MARCHAND(FRA)
Société employeur
TotalEnergies Lub ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 09:37:47

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Recrutement de 01 Chargé(e) de relations sociales et de réglementation F/H pour TotalEnergies

Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2025-08-01

Recrutement de 01 Chargé(e) de relations sociales et de réglementation F/H
Alternance - Chargé(e) de relations sociales et de réglementation F/H
Pays
France
Ville
COURBEVOIE
Lieu de travail
COURBE ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 09:33:32

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Recrutement de 01 un Head of ALM & Liquidity (H/F) pour Coris Bank International

Niveau d'etude: BAC + 4 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 2025-07-15

Recrutement de 01 un Head of ALM & Liquidity (H/F)
RECRUTEMENT
Nous recrutons un Head of ALM & Liquidity (H/F)

Type de contrat : CDI
Reporte à : Directeur des activités de marchés et de la ...

Publiée par Abdoulaye OUEDRAOGO
Le 09-07-2025 à 09:28:34

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